4月12日-13日，由CTI論壇主辦的2018中國呼叫中心及企業通信大會在北京隆重舉行，國內領先的信息與通信核心設備及解決方案供應商東進技術攜Keygoe多媒體交換機系列產品、東進聲紋驗證機系列以及服務器密碼機等信息安全類系列產品，亮相本次大會。

（圖：東進技術亮相2018中國呼叫中心與企業通信大會）

本次會議以“數字時代的通信和協作變革”為主題，圍繞企業通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續推動ICT產業發展，及時反映產業發展的最新動向。

（圖：東進技術部分產品展示）

在本次大會上，東進重點向到場嘉賓推薦了以下幾款產品，據悉，所有產品均為東進自主研發，并擁有自主知識產權。

東進 Keygoe多媒體交換機系列產品為融合網絡架構和純IP網絡環境下的多媒體創新型業務提供統一、開放、靈活的多媒體信息交換平臺，面向電信級應用的大容量、可平滑擴展、高性能、高可靠性和可編程多媒體處理平臺，構建以價值產業鏈為基礎，以用戶為中心的業務體系，為融合網絡架構下的多媒體創新型業務提供統一的多媒體處理能力支撐。

東進服務器密碼機產品是支持國密算法、符合《GM/T 0030-2014服務器密碼機技術規范》等相關國家規范和技術要求的專用數據密碼機，主要應用在銀行、保險、證券、交通、郵政、電子商務、移動通信等行業，對這些系統內的核心機密數據進行加密保護。

東進金融數據密碼機產品是支持國密算法、符合《金融數據密碼機技術規范》的金融數據密碼機，具有采用國密標準的密碼算法芯片、自主研發的嵌入式架構、靈活易用的開發接口、兼容國際密碼算法標準四大特點，同時，提供簡單、易用的管理維護工具，極大的提高金融數據密碼機的安全性、可維護性，為客戶提供安全、可靠、易用的密碼服務。

而全新亮相的東進FV-1000聲紋驗證機旨在為基于互聯網的客戶服務打造安全的客戶聯絡通道，并拓展基于聲紋的生物特征識別技術在呼叫中心、金融支付、公共安全、電子政務等行業中得到廣泛應用。

除產品展示外，會議首日下午，東進技術產品經理劉駿做了題為“新技術驅動智能化客戶服務”的精彩演講，向到場嘉賓介紹了東進在智能客服領域的積極探索。

（圖：東進技術產品經理劉駿做主題演講）

劉駿表示，客戶服務行業的發展和創新，始終存在著 3 個核心驅動力——技術、產品和運營，三者猶如齒輪一樣始終在行業內交替引領著行業發展，而隨著生物識別、人工智能和區塊鏈在近幾年的火熱，東進技術在聲紋識別、語音識別等技術應用方面和技術方、運營方充分合作，進行了有益的探索，并取得較好的應用效果，東進技術愿意與產業鏈各方充分合作，通過技術、產品和運營的高效循環驅動，推動行業快速發展。