飛象網訊（源初/文）2020年，一種新的信息交流方式伴隨著5G來了，它將替代傳統的短信，比微信功能更加豐富便捷，它就是5G消息。目前三大運營商均已開始對其進行規模化部署，并有望在近期正式與公眾見面。
迷失的短信
目前，運營商傳統的短信業務因功能簡單、體驗受限，已無法滿足用戶多樣化的需求。根據數據統計顯示：2013年，中國移動的短信量銳減15%，到2014年4月，跌幅進一步擴大至20%，當時數據顯示：1-4月，全國移動短信業務量僅有2508.6億條，同比下降18.8%，比一季度增速下滑0.1個百分點。月戶均點對點短信量為40.5條，同比下降19.9%。1-4月，移動短信業務實現收入173.6億元，同比下降13.8%。到2017年時，2017年1-6月，全國移動短信業務量完成3233.7億條，同比下降1.8%。移動彩信業務量同比下降10.3%，發送總量248.3億條。移動短信業務收入完成184.3億元，同比下降5%，較1-5月降幅收窄1.1個百分點。
當下，短信業務已經基本喪失了個人用戶間消息傳送的功能，基本淪為了各種平臺推廣通知消息的傳播渠道。
另一方面，微信等新型的聊天工具開始替代傳統的短信業務，例如《2017微信數據報告》顯示，截止2017年9月，微信音視頻通話日成功通話達到2.05億次，較去年增長106%；通話月人均成功通話19次，較去年增長135%；月人均成功通話時長139分鐘。
反觀工信部給出的2017年通信業統計公報來看，隨著高速互聯網接入服務發展和移動數據流量消費快速上升，話音業務（包括固定話音和移動話音）繼續呈現大幅萎縮態勢。2017年完成話音業務收入2212億元，比上年下降33.5%，在電信業務收入中的占比降至17.5%，比上年下降7.3個百分點。
5G消息來了
2020年4月8日，中國移動、中國電信、中國聯通聯合發布《5G消息白皮書》。《白皮書》闡述了5G消息的核心理念，明確了相關業務功能及技術需求，提出了對5G消息生態建設的若干構想。當時，國內三家電信運營商以及來自華為、小米、vivo、OPPO、中興、三星、聯想、魅族、海信、蜂動、菊風等11家企業的代表出席發布會，共同見證5G消息業務開啟新篇章。
根據白皮書中內容顯示，5G消息基于GSMA RCS UP標準構建，實現消息的多媒體化、輕量化，通過引入MaaP技術實現行業消息的交互化。5G消息帶來全新的人機交互模式，用戶在消息窗口內就能完成服務搜索、發現、交互、支付等一站式的業務體驗，構建了全新的信息服務入口。
未來，使用5G消息，用戶無需下載客戶端，在終端原生的消息入口即可接收到5G消息。5G消息業務使個人用戶之間的信息溝通更豐富、更便捷，用戶之間除了可以發送文本消息，還可以發送圖片、音視頻等多種媒體和多種格式的信息。
2020年5月，由中國移動推出的“5G消息”應用正式上架蘋果App Store及部分Android應用商店上架。
2020年11月19日，在中國移動全球合作伙伴大會上，中興通訊展示了其與中國移動共同打造的全球首個5G消息平臺。中興通訊方面介紹，5G消息具有便捷、智能、多媒體呈現、安全和無需關注等特點。目前其已與國內三大運營商展開全面合作，正在全力協助運營商建設5G消息平臺。
為了解決5G消息推廣初期終端覆蓋不足的問題，中移互聯網有限公司還推出了“短信小程序”這一創新產品形態，用戶通過多點一步短信鏈接，間接實現了包括蘋果在內的全量手機的覆蓋，滿足當前產業鏈的發展需求。
12月底，中國銀行還聯合中國聯通推出基于5G消息的金融應用試點平臺，并率先在海南開展“5G消息志愿者”首批試點，讓志愿者用戶使用支持5G消息的定制手機，體驗基于5G消息的金融應用。這一布局不但是5G消息在金融領域的一種嘗試，也加速了金融服務線上化的進程。另外，中國銀行與中國聯通聯合開展的5G消息試點，還為中國銀行持卡人帶來了賬戶查詢、外幣預約、信用卡辦理、牌價查詢等高頻應用場景。
5G消息能做什么？
5G消息支持豐富的媒體格式，包括文本、圖片和音視頻等。業務分為兩大類，一類是個人用戶與個人用戶之間交互的信息，另一類是行業客戶與個人用戶之間交互的消息。個人用戶與個人用戶之間的消息還分為點對點消息、群發消息和群聊消息。5G消息業務和語音業務結合可實現行業客戶、個人用戶在呼叫前、呼叫中和呼叫后進行豐富、多元的信息分享和互動，為行業客戶、個人用戶提供差異化的、更豐富的業務體驗。
對于個人用戶而言，5G消息將打破傳統短信對每條信息的長度限制，內容方面也將突破文字局限，實現文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。
對于企業而言，5G消息將為其提供與個人用戶之間的信息交互接口。企業用戶可通過文字、語音、選項卡等富媒體方式向用戶輸出個性化服務與咨詢。例如，在與12306的對話中，用戶可以通過發送語音或文字、點選關鍵字的形式，快捷實現車票預訂、支付、改簽等操作。
5G消息將深度賦能企業IT系統，助力企業打造更高效的解決方案。對內，5G消息升級了企業的內部管理系統，通過短信一鍵實現生產審批、人力管理、公文處理等生產流程，提升內部的管理效率。對外，5G消息革新了企業的業務推廣模式，通過整合運營商號碼、認證、大數據等能力，企業無需吸粉，無需推廣APP，通過短信即可高效觸達用戶，實現千人千面的精準推送及一站式的服務閉環，提升營銷轉化率和服務滿意度。
