飛象網訊（魏德齡/文）“用人工智能建設美好世界”。作為人工智能行業的領軍企業，多年來科大訊飛在教育、醫療、AI硬件等領域的落地應用上，開辟出了一條屬于自己的賽道。當下，5G技術正在為全行業賦能，科大訊飛與國內電信運營商迸發出了創新的火花，讓AI與通信業如此契合。

硬核AI實力

縱觀科大訊飛的產品，都基于自身十分強大的AI實力，例如基于“能聽會說”、“能看會認”、“能理解會思考”這些能力，就能夠延伸出大量深受市場好評的軟硬件產品，如輸入法、錄音筆、辦公本等。其背后則是CHiME三連冠、Blizzard Challenge十四連冠、語音轉寫準確率98%等硬核技術成績。

根據統計顯示，科大訊飛的研發投入一直在行業中處于領先地位，多年占比均在20%左右，位列國內公司前三。目前在智能語音和語言轉換領域，已接連在全球126個國家，拿下3234項獨家專利。今年11月，科大訊飛在由美國技術研究機構NIST舉辦的一場全球性智能技術擂臺賽上，更是包攬了22個智能技術項目的冠軍。

于此同時，訊飛開放平臺還正在讓AI的硬核實力，能夠賦能于整個社會。今年該平臺的開發者數量已經從157萬增加至265萬，增速達到69%，并且呈現出了從個人產品到行業賦能的趨勢，在新增的108萬實名認證的團隊中，有60%的應用面向工業生產制造。今年推出的AI開放平臺2.0，訊飛將其定義為“行業基線底座”，力圖成為培育行業應用的熱土。

有趣的是，隨著5G網絡的部署與持續演進，通信行業也正在呈現出從個人產品到行業賦能的趨勢，AI與通信業似乎對此一拍即合。

AI與通信業從未如此契合

智慧家庭就是一個很好的案例，當前三大運營商均聚焦于這一領域，消費者在享受到智慧化家庭便捷的同時，也加強了與運營商之間的黏性。運營商為用戶所提供的“雙千兆”網絡，也能夠通過智慧家庭的一系列功能發揮用武之地，讓高速網絡產生更多價值。

語音交互恰恰是智慧家庭領域中最重要的入口，當用戶通過語音下達指令后，才會開啟各類服務。訊飛正在與運營商聯手打造屬于每個家庭的AI，將移動互聯網轉移到大屏上，通過語音交互使用家庭電視大屏。“我們相信，家庭大屏未來不僅有語音交互技術，還將成為整個家庭的控制中心，聯動所有硬件呈現各類服務場景，讓教育、醫療、養老等需求都可以在家庭大屏中得到滿足。”科大訊飛董事長劉慶峰在2021中國移動全球合作伙伴大會上表示。

目前，科大訊飛在智慧家庭領域已取得了規模化的成果，截至2021年10月，智慧家庭人機語言交互平臺覆蓋用戶3.1億，累計激活用戶超5000萬，累計語音交互次數已達到220億次。

對于行業賦能，AI與通信業的融合，可謂是實現最終落地最重要的兩個技術點。通信業者正在致力于從核心網到邊緣端到端的部署AI能力，AI則能夠在不同行業用例中實現快速的判斷分析，超穩定低時延的5G網絡則保證對于判斷的執行與反應。科大訊飛基于感知智能和認知智能建立能效管控體系和多種預測模型，打造的AI節能超腦軟硬一體化解決方案，已覆蓋從黑龍江到海南多種氣候條件的7個省份200個局點，實現平均機房整體能耗降低20%左右，有效提高了運營商能源利用效率，可實現設備智能關斷、環境智能溫控、電源智能管理等功能，降低運營維護成本，助力運營商實現基站機房節能減排。

科大訊飛的AI能力還與運營商的5G切片實現了“1+1大于2”的效果，例如，聯通與科大訊飛聯合孵化的“會議語譯”產品，就結合了訊飛先進的語音及翻譯技術以及北京聯通的成熟MEC能力，將應用完整部署在北京聯通邊緣云上，并疊加5G切片保證網絡高效穩定，體現了MEC與AI結合的巨大潛力。

為運營商領域注智賦能

“科大訊飛正在為運營商領域注智賦能，面向運營商的前臺，中臺、后臺已孵化出五條產品線。”科大訊飛副總裁、運營商事業部總裁劉松林在今年全球1024開發者節AI+運營商分論壇上表示。

除了上文中提到的前臺方面的智慧家庭人機語言交互平臺，以及后臺方面的能效管控體系外，中臺方面，統一AI平臺已助力中國移動智慧中臺戰略規劃，面向集、省、專客戶提供流水線式的AI研發和生產服務，入駐單位44家，部署AI能力433項，開放AI能力61項，日服務調用量超1500萬次，累計調用量超58億次，有效支撐業務生產，通過能力沉淀和共享開放，為全網業務提供高可用支撐服務。

科大訊飛與中國移動、中國電信、中國聯通均形成了深度合作關系，除了助力運營商拓展業務能力外，還利用AI能力提升內功。例如通過深度神經網絡模型實現對網絡的優化和管理，與運營商共建智能網絡；通過智能外呼、質檢、導航等優質產品合作，提升運營商服務的自動化和智能化。科大訊飛的智慧客服每年已可為中國移動節約5000位話務員人力，且服務質量更好。

在運營商公眾客戶市場方面，通過貫穿通話前、通話中、通話后，覆蓋視頻彩鈴、智能應答、5G消息等全場景的智能助理解決方案，實現與來電用戶的智能交互，滿足個性化、智能化、便捷化的新通話升級體驗。例如，科大訊飛推出的“5G秘書”產品，基于自然語言交互、變聲復刻等技術，并融合各省本土方言語音和知名經典IP，可代接電話和智能交互，讓通話方式變得更智能、更有趣。

近年來，科大訊飛還先后與如聯通在線、山東移動、廣東電信等成立聯合聯合創新實驗室，推動全面數字化和全面智能化，進一步探索人工智能技術落地的產品創新、場景創新及模式創新，共同推動人工智能技術的新成果落地。

相信在即將到來的2022，隨著AI與通信業的進一步契合，科大訊飛將與運營商一起，通過AI帶來更智能高效的網絡，為消費者帶來美好的智能生活體驗，為行業帶來全新“5G+AI”賦能。