大數據、人工智能、AR 等新一代數字化技術正在與新能源汽車的飛速發展并駕齊驅，新的行業機遇與前景正在不斷被開拓。如何在新的挑戰中準確把握行業的價值風向？

SAP 中國研究院數字化體驗中心攜手 SAP IBSO 團隊、合作伙伴亮亮視野展開深度合作共同打造了一套以 AR 輔助的一站式新能源汽車智慧運維解決方案。該聯合創新方案支持設備運行監控、故障預警及基于增強現實技術（AR）的遠程維修指導，且實現在線服務工單管理，與企業的服務業務管理系統無縫集成。

AR 輔助一站式智慧運維解決方案

隨著新能源汽車技術的成熟和新能源汽車的逐漸普及，與其相關的安全運行、運維方案等需求隨之而來。這些問題不僅關系到新能源汽車的用戶的安全，也關系到其品牌和廠商的品牌形象和信譽。與傳統的售后保養服務相比，新能源電池在運維保養面臨以下挑戰：

●無法主動提前發現故障，需等到故障發生后才進行維修

●動力電池結構復雜，終端維修人員難以準確診斷故障和針對性維修，無法獲得廠商專家遠程技術指導

●廠商缺乏電池運行數據以便于更好監控質量、改進產品設計和生產

實時數據更新

通過后端的數據集成，售后服務部門可以根據實時顯示的車輛運行概覽數據提前管理總體的服務風險水平以及故障響應時間。售后團隊可以根據異常預警提示，查看到該車輛的基本信息以及實時動態的運行參數。

分析預警

分析預警功能則是基于獲取數據的閾值和使用算法模型對關鍵數據進行預判，預測運行數據是否會在未來短時間內出現異常。當數據出現異常，實時監測屏會彈出告警提示，且相應車輛在模擬地圖上顯示由綠色變為黃色。告警信息也會通過系統發送給車主提示車輛行駛風險并通過分派工單推薦就近檢修點進行檢測維修。

維修作業管理和增強現實技術（AR）輔助

開始檢修前，AR 系統獲取業務管理系統的歷史數據，維修人員借助 AR 了解車輛的歷史運行情況，檢修指導材料和歷史檢修記錄，輔助維修診斷決策。對特定任務，查看維修輔助視頻和作業手冊，提高維修操作的效率和合理性。面對疑難雜癥，現場維修人員可通過 AR 給遠程專家提供第一視角，共享數據和畫面，進行語音交互，從而幫助維修人員更快速準確地診斷故障的根源。維修完畢后，在 AR 視角下實現工單與服務管理系統的閉環管理。

作為 SAP 研究院數字化體驗中心創新之旅的重要環節，AR 輔助一站式智慧運維解決方案在研究院創新體驗區亮相僅月余已成功面向 150 余名客戶進行了展示。

SAP IBSO 團隊

SAP IBSO 全稱是 SAP Innovative Business Solution Organization, 在為企業開發一流的解決方案同時，還與客戶協作，解決挑戰和探索未知領域，進而幫助客戶在業務和數字化轉型方面贏得領先地位。通過開發個性化的擴展應用和全新的產品，SAP IBSO 支持客戶構建具有差異化競爭優勢的商業營運模式。IBSO 團隊分布在全球 10 個研發和交付中心，擁有設計思維教練、項目經理、架構師、 UI 設計師、前后端開發人員、數據科學家等專業成員，掌握 SAP 最新的技術平臺、技術路線和產品方法論，成功實現與國內外有影響力的客戶進行多次和長期的聯合創新。

亮亮視野

亮亮視野成立于 2014 年，作為新一代全球 AR+AI 平臺領航者，目標是通過人工智能與增強現實技術，打通人與數據的最后一厘米，以第一視角交互讓人與人、人與機器、人與數據的溝通變得更自然高效。圍繞這一愿景，亮亮視野持續深耕光學顯示、人工智能、多模態交互、數字孿生等產業核心技術。正是憑借核心技術的突破與積累，亮亮視野成功自主研發 AR 眼鏡終端和軟硬一體的一站式 AR+AI 企業服務平臺，幫助行業客戶全方位實現人機協同化、數據可視化、管理智能化、資產數字化。

SAP 中國研究院數字化體驗中心

作為 SAP 中國研究院與客戶、合作伙伴乃至整個創新生態圈緊密聯結的重要紐帶，該中心自 2017 年對外開放以來，接待訪客逾 8000 人。由外窺內，可以看到 SAP 是如何結合創新與商業場景，成功駕馭數字風暴，帶領客戶成為最佳運營企業和行業的領跑者。

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