這一次，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們將戰(zhàn)火引到了本地生活外賣領(lǐng)域。
2月16日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從騰訊方面了解到，微信正在廣深地區(qū)內(nèi)測(cè)小程序“門店快送”服務(wù)，旨在幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)附近提供快送服務(wù)的優(yōu)質(zhì)小程序。廣深地區(qū)的用戶可在“發(fā)現(xiàn)-小程序”內(nèi)進(jìn)行體驗(yàn)。
“微信不是要下場(chǎng)做外賣，只是內(nèi)測(cè)一種接口能力，讓已經(jīng)具備了外送服務(wù)能力的商家接進(jìn)來(lái)，并非自己做。”騰訊相關(guān)人士解釋。
就在不久前，有消息稱，抖音將在3月1日全面上線外賣業(yè)務(wù)。
隨后抖音官方回應(yīng)稱，“團(tuán)購(gòu)配送”項(xiàng)目目前仍在北京、上海、成都試點(diǎn)，后續(xù)將視試點(diǎn)情況，考慮逐步拓展試點(diǎn)城市，目前無(wú)具體時(shí)間表。
事實(shí)上，不止是騰訊和抖音，快手、京東等互聯(lián)網(wǎng)頭部大廠也向外透露過(guò)他們的外賣野心。為何突然間互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都愛(ài)上“送外賣”？這背后，實(shí)則是本地生活大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
誰(shuí)能成為攪動(dòng)這一市場(chǎng)的“鯰魚(yú)”，在現(xiàn)今美團(tuán)外賣和餓了么二分天下的外賣賽道里，撕開(kāi)一條口子？
騰訊本地生活再進(jìn)一步
微信小程序內(nèi)正在內(nèi)測(cè)外賣類服務(wù)？騰訊方面回應(yīng)稱，微信正在廣深地區(qū)內(nèi)測(cè)小程序“門店快送”服務(wù)，“微信不是要下場(chǎng)做外賣，只是內(nèi)測(cè)一種接口能力。”
每經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，廣深地區(qū)的用戶可以在微信“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面的小程序內(nèi)找到“門店快送”入口。首批開(kāi)放類目包括美食、茶飲、生鮮和百貨，入駐商家多為肯德基、奈雪的茶、絕味鴨脖等連鎖品牌和新消費(fèi)企業(yè)。
據(jù)悉，在該項(xiàng)目測(cè)試期內(nèi)暫無(wú)傭金。配送由兩部分構(gòu)成，一部分是商家自主配送，主要是美團(tuán)買菜、叮咚買菜、樸樸超市、肯德基等有配送能力的企業(yè)，其余均由商家小程序接入的第三方運(yùn)力進(jìn)行履約配送。
騰訊在外賣業(yè)務(wù)上的摸索也進(jìn)一步證實(shí)了，本地生活是微信商業(yè)化的一大重要方向。
2月初，同城貨運(yùn)平臺(tái)“快狗打車”正式入駐騰訊出行服務(wù)，成為首家進(jìn)駐的同城貨運(yùn)服務(wù)企業(yè)。截至目前，該服務(wù)的覆蓋范圍已超300個(gè)城市。
此前，“騰訊出行服務(wù)”于2022年3月上線了打車服務(wù)，4個(gè)月后便覆蓋了全國(guó)百余城，接入了曹操出行、陽(yáng)光出行、首汽約車、T3出行等多個(gè)打車平臺(tái)。
截至目前，微信服務(wù)頁(yè)面中已經(jīng)涵蓋了出行、酒旅、健康、購(gòu)物、電影等一系列“吃穿住行”相關(guān)的生活服務(wù)業(yè)務(wù)。
騰訊此時(shí)內(nèi)測(cè)小程序“門店快送”服務(wù)，無(wú)疑是進(jìn)一步搭建本地生活矩陣，加速小程序的商業(yè)化進(jìn)程。
從2022年三季報(bào)的數(shù)據(jù)來(lái)看，微信小程序日活突破6億大關(guān)，再創(chuàng)新高。背靠如此龐大的流量池，“門店快送”服務(wù)旨在將流量從公域入口導(dǎo)向商家私域。
無(wú)獨(dú)有偶，抖音近期也在外賣業(yè)務(wù)上動(dòng)作頻頻。
2022年8月，餓了么與抖音共同宣布達(dá)成合作，餓了么基于抖音開(kāi)放平臺(tái)，以小程序?yàn)檩d體，助力數(shù)百萬(wàn)商家為6億抖音日活用戶提供“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活服務(wù)。
2022年12月，達(dá)達(dá)快送與抖音生活服務(wù)達(dá)成戰(zhàn)略合作，為抖音平臺(tái)上的餐飲商家提供同城配送的解決方案。
更有消息稱，抖音將于3月1日上線全國(guó)外賣服務(wù)。對(duì)此，抖音官方回應(yīng)稱，現(xiàn)階段還未考慮在全國(guó)推廣該服務(wù)，后續(xù)將視試點(diǎn)情況，考慮逐步拓展試點(diǎn)城市，目前無(wú)具體時(shí)間表。
2月13日有消息稱，作為第一批內(nèi)測(cè)品牌，多個(gè)茶飲連鎖品牌都收到了抖音外賣的內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)。
對(duì)于抖音在外賣業(yè)務(wù)上的探索，每經(jīng)記者從一位接近抖音的人士處了解到，去年年中抖音在北京、上海、成都開(kāi)始內(nèi)測(cè)，現(xiàn)在開(kāi)放16個(gè)城市，“目前內(nèi)測(cè)效果一般，實(shí)事求是說(shuō)，抖音做外賣還有一段路要走。”
互聯(lián)網(wǎng)巨頭都愛(ài)上“送外賣”？
外賣行業(yè)向來(lái)入局者眾。
2022年6月，京東零售首席執(zhí)行官辛利軍在接受媒體采訪時(shí)透露，京東正在研究進(jìn)軍外賣領(lǐng)域的可能性。快手也在去年宣布本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)與順豐同城合作，由后者提供即時(shí)配送服務(wù)，試圖布局本地生活業(yè)務(wù)。
更早以前，2014年，百度外賣上線，定位于中高端白領(lǐng)市場(chǎng)；2018年4月，滴滴外賣于無(wú)錫首次上線，并在當(dāng)天宣布達(dá)成33.4萬(wàn)單，號(hào)稱是無(wú)錫市場(chǎng)份額第一的外賣品牌。但兩者都因?yàn)榇蚍ㄊд`，告別外賣行業(yè)。
打破頭賣過(guò)蘿卜青菜之后，為何互聯(lián)網(wǎng)巨頭們又爭(zhēng)相送起了外賣？
百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，外賣業(yè)務(wù)是一個(gè)消費(fèi)頻次很高的業(yè)務(wù)，布局該業(yè)務(wù)可以有效提高用戶活躍度并培養(yǎng)用戶在平臺(tái)的消費(fèi)習(xí)慣。
由艾媒咨詢發(fā)布的《2022年中國(guó)餐飲行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告》顯示，我國(guó)餐飲消費(fèi)者每周外賣消費(fèi)頻次主要集中在5～8次和9～12次，占比分別為37.2%和25.1%。
“餐飲外賣的天花板清晰可見(jiàn)，沒(méi)有太多想象力，但由外賣衍生到的本地生活領(lǐng)域卻有著非常大的想象空間。”莊帥指出，大廠們布局外賣業(yè)務(wù)的邏輯也與“高頻帶動(dòng)低頻”的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模型相吻合。
不過(guò)，大廠們盯上的外賣業(yè)務(wù)是一塊難啃的硬骨頭。
莊帥解釋，外賣業(yè)務(wù)是波峰式消費(fèi)，訂單非常集中，需要讓用戶訂單、商家、騎手這三者的密度高度契合，“因此對(duì)整個(gè)調(diào)度、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)包括資金上的要求都很高。”
創(chuàng)立于2010年的美團(tuán)在外賣業(yè)務(wù)上深耕了十年有余。東吳證券(7.010, 0.02, 0.29%)分析，目前外賣行業(yè)美團(tuán)與餓了么“雙寡頭”格局穩(wěn)定，自2019年，兩者市場(chǎng)占有率之和已經(jīng)超過(guò)90%，其中美團(tuán)外賣市占率約為70%。
一名外賣小哥鄭州 圖片來(lái)源：新華社照片
海豚社創(chuàng)始人李成東分析，新平臺(tái)來(lái)做外賣業(yè)務(wù)還是比較困難的。一是目前外賣的核心用戶有了消費(fèi)路徑依賴，不容易因?yàn)檠a(bǔ)貼而轉(zhuǎn)移，“例如美團(tuán)和餓了么打了這么多年，現(xiàn)在形成了3:1的相對(duì)穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，所以抖音等新平臺(tái)補(bǔ)貼未必有效。”
二是履約服務(wù)能力問(wèn)題，通過(guò)和第三方合作絕對(duì)不可能提供穩(wěn)定的履約服務(wù)體驗(yàn)。不同于網(wǎng)購(gòu)其他商品，外賣業(yè)務(wù)的時(shí)效性和服務(wù)體驗(yàn)非常重要；三是供給問(wèn)題，做好外賣業(yè)務(wù)需要豐富的供給，“而在每個(gè)地方都做本地化運(yùn)營(yíng)，這是一個(gè)非常重的活。”
同樣，對(duì)于是否會(huì)出現(xiàn)顛覆美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，莊帥認(rèn)為這是非常困難的，“但不排除技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的顛覆，就像直播電商顛覆貨架電商那樣，這種技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的商業(yè)模式變革還是有機(jī)會(huì)出現(xiàn)的。”
