飛象網(wǎng)訊 7月29日至8月2日，受臺風“杜蘇芮”影響，北京出現(xiàn)極端強降雨天氣，持續(xù)時間長、瞬時雨量大，為140年來最大降雨，全市多個地區(qū)遭受嚴重影響，房山區(qū)、門頭溝區(qū)暴發(fā)山洪，部分區(qū)域發(fā)生內(nèi)澇。
以搶修為重！以人民為重! 以服務為重！
人民利益高于一切，防汛責任重于泰山。面對嚴峻的汛情，中國聯(lián)通北京市分公司堅決貫徹落實習近平總書記對防汛救災工作的重要指示精神，嚴格遵照北京市政府、工業(yè)和信息化部、中國聯(lián)通集團公司、北京市通信管理局等上級單位的最新工作要求，以最高的政治站位，全面落實防汛救災通信保障主體責任，堅決保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
截止8月3日上午，北京聯(lián)通共累計出動保障人員19140人次，搶修車輛2523輛次，應急裝備49臺套，油機/抽水機399臺套，其它應急物資2373件套，共調(diào)度應急車13輛、衛(wèi)星電話31部。除房山、門頭溝、昌平，全市固定語音業(yè)務、公眾上網(wǎng)業(yè)務、移動網(wǎng)業(yè)務運行基本正常。這一期間，北京聯(lián)通移動通信網(wǎng)絡基站搶修恢復1908個，固定通信網(wǎng)絡寬帶接入設備搶修恢復41臺，門頭溝區(qū)和房山區(qū)已搶修開通光纜470芯，目前受災地區(qū)已恢復70%通信能力。
第一時間快速響應
深入一線靠前指揮
汛情就是敵人，時間就是生命！
自7月29日北京市發(fā)布暴雨紅色預警后，北京聯(lián)通在第一時間啟動“杜蘇芮”防汛紅色預警響應機制，將防汛應急通信保障作為當前公司的頭等大事，明確要求各下屬單位務必提高政治站位、靠前指揮、注重協(xié)同、加強聯(lián)動、保障安全，盡快在全市范圍內(nèi)恢復通信網(wǎng)絡。
公司領導班子全部進入防汛保障中。迅速確立了以公司黨委書記、總經(jīng)理霍海峰為總指揮，公司領導班子成員為副總指揮的1+3+N+1的保障體系，加強應急值守、全面靠前指揮。分別帶隊深入到門頭溝區(qū)、房山分公司搶險救災一線，7×24小時現(xiàn)場調(diào)度指揮。
同時，北京聯(lián)通堅決服從地方政府指揮調(diào)度，在確保人身安全的前提下，做好災后通信及時搶修工作；未雨綢繆做好下一階段防災準備，密切關注臺風降雨進展，提前做好部署安排；協(xié)同聯(lián)動，隨時與集團公司保持溝通，確保得到有力支撐。
北京聯(lián)通全體員工按照公司黨委對防汛搶險的全面部署，在北京市通信管理局的統(tǒng)一指揮下，與友商做好協(xié)同，信息共享；能進則快，同時做好長期準備，克服困難，減少損失；扛起“國家隊、主力軍、排頭兵”的擔當，從安全救災、資源整合、方案編制、發(fā)揮優(yōu)勢、做好協(xié)同、不催不停等方面全力投入防汛救災的各項工作。
防汛救災沖鋒在前
全力搶修恢復通信
以搶修為重！
位于京西的門頭溝區(qū)，因轄區(qū)內(nèi)多山，成為此次受災最嚴重的區(qū)域之一。7月31日，門頭溝區(qū)最大降雨點位的雨量達723毫米，是有氣象記錄以來的歷史最高值！強降雨還引起山洪爆發(fā)，導致門頭溝山區(qū)的潭柘寺鎮(zhèn)、妙峰山鎮(zhèn)、軍莊鎮(zhèn)、王平鎮(zhèn)、齋堂鎮(zhèn)等地區(qū)斷路、斷電、通信信號中斷，多處形成通信孤島，給當?shù)厝嗣竦纳踩珟砹司薮蟀踩[患。
危難時刻，快速恢復移動通信，對于抗汛救災至關重要！
門頭溝的山洪爆發(fā)后，北京聯(lián)通領導奔赴一線，靠前指揮搶修調(diào)度；各下屬單位通力協(xié)作備戰(zhàn)、全力應對汛情，多輛應急通信和搶修車輛第一時間集結門頭溝，整裝待發(fā)。
山洪爆發(fā)8小時后，已是8月1日凌晨，北京聯(lián)通攜帶衛(wèi)星通信三網(wǎng)便攜站，與門頭溝區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部、應急局一同前往妙峰山鎮(zhèn)政府，進行緊急通信恢復及信息聯(lián)絡工作。架設衛(wèi)星通信基站后，第一時間為區(qū)政府、救援先遣隊、妙峰山區(qū)政府各方聯(lián)絡打通通路。
山洪爆發(fā)10小時后，北京聯(lián)通兵分三路，全力開展搶修工作！其中，一路與門頭溝區(qū)科信局一同奔赴妙峰山局現(xiàn)場查看受災情況，探路考察；北京聯(lián)通衛(wèi)星基站車和發(fā)電車趕赴妙峰山鎮(zhèn)政府開通衛(wèi)星基站，為妙峰山鎮(zhèn)政府及周邊集中安置人員提供通信服務。一路奔赴潭柘寺局開展應急發(fā)電及故障搶修工作，確保潭柘寺鎮(zhèn)政府周邊用戶的聯(lián)通寬帶業(yè)務和移網(wǎng)恢復正常。另一路搶通主干光纜，為通信大面積恢復夯實了基礎。
房山區(qū)也是北京本次極端強降雨天氣的重災區(qū)。7月30日，房山大石河主干光纜被洪水沖斷，大面積影響各類通信業(yè)務。當時，現(xiàn)場洪水肆虐，不具備搶修條件。北京聯(lián)通細化方案，反復論證，待8月1日現(xiàn)場條件稍微好轉(zhuǎn)即投入搶修，僅用不到1天的時間，于8月2日凌晨搶通整條主干光纜，為大面積恢復業(yè)務夯實了基礎。與此同時，公司全力搶通無線網(wǎng)絡。7月30日，北京聯(lián)通深入房山五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行重點搶通，確保居民通信暢通。31日，更是搶通了兩個局所傳輸環(huán)，恢復了590個斷站，極大補足了當?shù)赝ㄐ拍芰ΑＴ趽屚ü桃苾删W(wǎng)的同時，北京聯(lián)通還對房山區(qū)關鍵地點提供應急通信支撐。8月1日夜，北京聯(lián)通緊急出動衛(wèi)星應急基站車深入房山區(qū)河北鎮(zhèn)，為河北鎮(zhèn)指揮所（河北鎮(zhèn)衛(wèi)生院）及周邊開通了衛(wèi)星通信，為救災一線架起了通信橋梁。
應急通信雪中送炭
科技應用緩解擁塞
以人民為重！每逢災情，應急通信必不可少。
挑重擔、當先鋒、打頭陣。北京聯(lián)通機動通信局黨委根據(jù)汛情安排6個黨支部的27名黨團青年奔赴一線，“應急通信”青年突擊隊連夜火速奔赴房山、門頭溝、昌平，連續(xù)奮戰(zhàn)64小時。機動通信局與各分公司緊急協(xié)調(diào)，開展支援行動并開通衛(wèi)星基站車。受災地政府工作人員感激地說：“聯(lián)通應急車在，網(wǎng)絡就在，受災的老百姓信心就在！”
8月1日，北京聯(lián)通緊急出動小型衛(wèi)星應急基站車深入房山河北鎮(zhèn)、門頭溝妙峰山等地區(qū)，為當?shù)負岆U救災工作提供通信支撐，為救災一線架起了通信橋梁。8月2日，北京聯(lián)通在昌平區(qū)高崖口村、瓦窯村分別開通衛(wèi)星基站車，為當?shù)厥転牡貐^(qū)、居民安置點提供聯(lián)通信號，恢復當?shù)赝ㄐ拍芰ΑＲ虼蟛糠质転娜罕娛謾C普遍斷電關機，聯(lián)通的衛(wèi)星基站車及100KW發(fā)電車提供數(shù)個多孔插線板，幾百名受災群眾受益，恢復手機電力。聯(lián)通應急車如黑夜中的一盞明燈，周邊群眾不斷向車輛集結，接收到聯(lián)通高質(zhì)量的應急通信服務，倍感溫暖。
科技應用也為緩解通信擁塞作出積極貢獻。8月2日，北京聯(lián)通前方現(xiàn)場搶險小隊2人攜帶高通量衛(wèi)星小站和4G應急基站、無人機，于12時左右抵達斜河澗站，與衛(wèi)星站內(nèi)技術人員通力合作完成衛(wèi)星便攜基站調(diào)試，13時30分開通衛(wèi)星應急基站，根據(jù)空管要求和安排下14時30分將無人機機載基站升空，聯(lián)通信號即刻覆蓋斜河澗及周邊區(qū)域，極大地緩解了該區(qū)域信號擁塞狀況，為被困門頭溝的列車乘客恢復了通信。
延緩停機倍感暖心
接訴即辦聯(lián)通親情
以服務為重！
“北京聯(lián)通溫馨提示：尊敬的客戶，戰(zhàn)災情，你我同行！為保障您通信暢通，北京聯(lián)通為您的手機號提供暫緩停機服務……”這幾天，房山、門頭溝地區(qū)的北京聯(lián)通手機、固話和寬帶客戶都收到這樣一條暖心短信。
面對嚴峻汛情考驗，北京聯(lián)通緊急組建專項服務保障攻堅小組，全力保障廣大人民群眾通信暢通。北京聯(lián)通通過大數(shù)據(jù)等技術手段，最大限度為可能遭災用戶提供延緩停機服務，預計覆蓋人數(shù)超百萬。此外，北京聯(lián)通還提供緊急開機、便捷補換卡等服務，為客戶提供臨時避險休息、免費通信、手機充電等便民服務舉措。
“我在河北省保定市淶水縣華銀天鵝湖黃金海岸，現(xiàn)在暴雨聯(lián)系不到家人了，你們能幫我聯(lián)系到我的家人嗎？”面對客戶緊急的求助，北京聯(lián)通客服人員沒有絲毫遲疑，根據(jù)僅有的通話信息，快速跨省查詢并將村內(nèi)安全的信息傳遞給客戶，讓客戶放心 。
8月1日，門頭溝區(qū)潭柘寺鎮(zhèn)客戶反饋寬帶無法上網(wǎng)，但有重要事情急需處理。接到客戶電話后，客服人員快速與北京聯(lián)通門頭溝分公司協(xié)同處理，當天下午即恢復正常。
北京聯(lián)通全力以赴，以“民呼我為 接訴即辦”的要求推動高品質(zhì)服務，以“央企楷模”的責任擔當，奮勇出擊，逆向而行，全力確保首都通信服務穩(wěn)定暢通，用實際行動詮釋聯(lián)通人責任擔當，擦亮中國聯(lián)通高品質(zhì)服務品牌。
一方有難八方支援
快速恢復共克時艱
在中國聯(lián)通集團公司的協(xié)調(diào)下，河南聯(lián)通、內(nèi)蒙古聯(lián)通、遼寧聯(lián)通對北京聯(lián)通進行支援，攜手共克時艱。
8月1日，河南聯(lián)通選派38位精兵強將，星夜兼程，駕駛10部救援車輛（含短波電臺車、衛(wèi)星基站車、生活車、排水車、沖鋒舟、電源車、系留式無人機基站、固定翼無人機空中基站等），于8月2日上午9時抵達北京，未作休整就分成兩組救援隊伍，分別支援房山、門頭溝重災區(qū)。8月2日，內(nèi)蒙聯(lián)通、遼寧聯(lián)通救援通信設備也送抵北京，并完成所有本地入網(wǎng)測試工作。
下一步，北京聯(lián)通將繼續(xù)堅持人民至上、生命至上，守土有責、守土負責、守土盡責，在確保人身安全的前提下，按照當?shù)卣慕y(tǒng)一指揮，針對重點區(qū)域受災情況，統(tǒng)籌不同專業(yè)，制定快速恢復重建方案，對網(wǎng)絡擁塞區(qū)域及時進行網(wǎng)絡擴容，有序進行通信光纜、動力修復等工作；調(diào)動全公司力量，充分做好通信重建的各項資源儲備工作，提前調(diào)配集結自有人員、廠家支撐和施工隊伍，以及備件、線纜、工具等物資儲備，必要時向集團公司請求戰(zhàn)略儲備物資援助，確保能夠迅速恢復通信業(yè)務，對于受災區(qū)域，給與充分的后勤供給保障；根據(jù)市通管局統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌全部可用機動應急裝備，供全市調(diào)配搶險應急使用，繼續(xù)彰顯“國家隊、主力軍、排頭兵”的央企責任擔當。
正是風雨共擔時，北京聯(lián)通將繼續(xù)扛起央企責任擔當，全力以赴，持續(xù)守護首都通信網(wǎng)絡“生命線”。
（北京聯(lián)通）
