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智能互聯網時代用戶入口的分析

2024年8月7日 08:20  中移智庫  

隨著通用人工智能平臺的出現和廣泛應用,標志著人類在經歷PC互聯網、移動互聯網之后,正式邁入智能互聯網時代。智能互聯網時代以大模型等技術應用為代表,改變用戶獲取信息的方式和交互體驗,引發互聯網巨頭們新一輪入口產品的布局和市場格局的競爭。互聯網入口匯聚用戶流量和海量內容信息,實現用戶和信息的雙向對接,是用戶接入互聯網的第一觸點,當前互聯網入口正經歷新一輪變革。

入口的演進

互聯網入口的內涵和典型產品經歷多次演進,信息獲取便捷、用戶流量巨大是入口的核心特征,當下互聯網入口正在迎來新一輪變革。隨著技術的發展,互聯網入口經歷一系列演變。PC互聯網時代,操作系統是各種軟件和應用運行的基礎,搜索引擎和社交網絡作為主要入口,幫助用戶觸達互聯網、快捷地獲取信息和內容,誕生谷歌搜索、Facebook等一系列壟斷型產品。移動互聯網時代,應用商店成為應用分發的核心入口,移動即時通信、短視頻、移動支付、導航等超級應用,形成了多樣化的內容分發入口,用戶內容獲取鏈路變短,誕生騰訊、阿里、字節跳動、百度等眾多細分頭部企業。智能互聯網時代,用戶入口變得更加多樣化和智能化,大模型技術整合內容和應用分發功能,解耦數據、應用和硬件之間互相存在的壁壘,改變用戶的交互方式和交互入口,正在引發一輪新的入口競爭。

人工智能技術是當今入口演進主要驅動因素。智能互聯網具有人工智能“強融合”、智能互聯“泛終端”、傳輸服務“智能化”等基本特征。人工智能技術在智能互聯網時代扮演者核心角色,是驅動用戶入口演進的重要因素。大模型、生成式人工智能、智能體、高性能芯片、端側AI等技術的發展,正在改變用戶獲取信息的方式和人機交互模式,促使新的交互中樞和連接載體產生。

智能互聯網時代的潛在入口

大模型

AI大模型以其強大的語義理解能力、個性化的搜索體驗、復雜任務處理能力以及跨領域知識整合能力,逐漸成為了最理想的搜索新入口。AI搜索入口不再局限于搜索單一功能,作為平臺生態入口,用戶價值有望超過傳統搜索,進而帶來單用戶潛在價值的提升。

個人智能體

自大模型技術成為焦點之后,智能體的前景一直廣受業界關注。相比于大模型驅動的聊天機器人,只能被動回復用戶需求,智能體擁有一定自主性,能夠感知、規劃、決策并執行相關任務,具備類人特質、角色屬性,正逐步成為信息服務的新入口。智能體通過內置終端或內置APP兩種形式,引領終端進入一個多模態交互、智能感知、一站式服務、全場景應用的新時代,可能改變生態格局,激發創造新的應用生態、流量格局和商業模式。

AI終端

AI終端具備原生智能操作系統、端云協同、全場景感知能力、安全可靠、系統內置智能體、生態開放等特點,其作為流量入口與交互中心特征凸顯。從硬件到軟件、從操作系統到應用軟件,從單設備智能到全場景智能,大模型技術重塑現有終端產業生態,實現全場景智能,并呈現出一體多端的跨端應用產品形態。

入口競爭分析

智能互聯網時代,終端廠商、操作系統廠商、大模型及應用廠商作為AI生態的“入口級”玩家扮演著至關重要的角色,他們通過各自獨特的優勢和戰略搶占入口,引領整個生態的創新和發展。

擁有龐大用戶基礎和生態的超級應用,通過融合大模型進一步強化其入口地位。如支付寶推出智能助理,用戶通過“閑聊”就能訪問各種服務,覆蓋吃、喝、行、游、辦事、買票、娛樂等數十種生活場景,進一步強化其在日常生活服務領域的入口地位;釘釘上線AI助理市場,已上架超700個AI助理,覆蓋辦公、生活與娛樂等多個場景,用戶創建的AI助理數量已達50萬個,借助AI技術,釘釘正在轉型成為更生活化的工具,進一步擴大其在辦公領域的入口優勢。

基于大模型的對話產品代替搜索成為成為用戶獲取信息和服務的主要入口。大模型應用用戶規模和訪問量持續增長,百度文心一言用戶規模破3億,日調用次數破5億,抖音豆包月活達2600萬,Kimi月訪問量達22.51M。同時,,BAT及字節跳動四大流量巨頭,基于自家大模型,充分發揮自身生態優勢均已入局智能體賽道,通過智能體平臺為開發者提供生態產品的接入渠道,如百度文心智能體平臺支持分發到文心一言、百度搜索等,騰訊元器支持快速分發至QQ、微信等騰訊生態內平臺,打造了一個互利共贏的生態系統。

終端及操作系統廠商將AI能力內置于操作系統,打造具有強大交互能力的AI終端,并通過智能體整合各種服務和內容,搶占用戶入口。蘋果發布的Apple Intelligence集成在終端操作系統中,提供系統級AI能力,升級后的Siri初現AI Agent雛形,可能成為蘋果用戶使用AI應用的超級入口。聯想發布“一體多端”戰略,將天禧智能體系統植入AI PC、AI手機、AI平板以及多樣化的AIoT設備中,以“個人AI助理”為入口,讓用戶享受全場景無縫連接的應用與服務。

編 輯:章芳
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