【北京，2024年9月25日】在第32屆中國國際信息通信展覽會期間，北京移動通信有限責(zé)任公司與華為技術(shù)有限公司聯(lián)合申報的“基于用戶感知的家寬網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化體系研究及應(yīng)用”項目榮獲“優(yōu)秀案例”，該獎項旨在表彰ICT技術(shù)在垂直行業(yè)、跨界應(yīng)用、數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展建設(shè)、大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用等方面的優(yōu)秀案例與解決方案，助推新質(zhì)生產(chǎn)力高質(zhì)量發(fā)展。

針對傳統(tǒng)家寬網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化體系存在的用戶感知評價片面無法量化、問題定界定位處理低效、面向體驗的優(yōu)化閉環(huán)能力弱的問題，北京移動剔除三大革新手段，并結(jié)合AI大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立基于感知的、完整的、可量化的家寬網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化體系。即基于用戶級業(yè)務(wù)KPI建立可量化的用戶體驗評價模型，實現(xiàn)了評估體系革新；通過AI和時空關(guān)聯(lián)的定界定位方法，實現(xiàn)了定位體系革新；構(gòu)筑遠程優(yōu)化與主動優(yōu)化預(yù)防能力，實現(xiàn)了優(yōu)化體系革新；本方案基于體驗主動感知的精準(zhǔn)質(zhì)差閉環(huán)，驅(qū)動家寬業(yè)務(wù)走向數(shù)智化、高質(zhì)量運營。

評估體系：構(gòu)筑用戶感知體驗評價模型

基于用戶級業(yè)務(wù)KPI建立用戶體驗評價模型，量化用戶客觀網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況。基于該體系進行細分場景AI建模，實現(xiàn)短視頻、點播視頻業(yè)務(wù)質(zhì)差精確識別。

定位體系：構(gòu)筑基于AI的“卡、斷”定界定位體系

在用戶感知可評估的基礎(chǔ)上，針對家寬業(yè)務(wù)“卡”問題，構(gòu)筑了基于分段性能的業(yè)務(wù)“卡”定界定位體系，通過用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)的絕對/相對定界算法，并匹配K鄰近算法、時序聚類等AI大數(shù)據(jù)技術(shù)，以增強家庭側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)、內(nèi)容源側(cè)問題定界定位能力。本方案應(yīng)用后，實踐質(zhì)差定界準(zhǔn)確率90%，定位準(zhǔn)確率達到91%

同時，針家寬業(yè)務(wù)“斷”問題，業(yè)界首創(chuàng)構(gòu)筑了基于AI大數(shù)據(jù)技術(shù)的業(yè)務(wù)“斷”定界定位體系。基于軟探針、網(wǎng)管告警和Radius日志等數(shù)據(jù)，構(gòu)建AI分析模型，實現(xiàn)光貓問題、主動關(guān)機問題及網(wǎng)絡(luò)問題識別定位，建立頻繁斷、偶發(fā)斷、長時間斷3個場景化能力，高效支撐一線整治。

優(yōu)化體系：基于AI+平臺能力實現(xiàn)家庭網(wǎng)遠程優(yōu)化、ODN網(wǎng)絡(luò)問題主動優(yōu)化

數(shù)智化運維背景下，北京移動拓展主動運維視角，以技術(shù)領(lǐng)先為出發(fā)點，聚焦事前預(yù)防、事中運維、事后驗證各關(guān)鍵節(jié)點，依托AI大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建了基于用戶感知的、精細化主動智慧主動運維服務(wù)能力，實現(xiàn)面向體驗的優(yōu)化閉環(huán)體系。

● 基于平臺能力的家庭網(wǎng)遠程優(yōu)化:構(gòu)建雙頻合一優(yōu)化配置方案和光貓、智能組網(wǎng)設(shè)備遠程重啟能力，實現(xiàn)家庭網(wǎng)遠程優(yōu)化。

● 基于AI的ODN網(wǎng)絡(luò)問題主動優(yōu)化：基于AI建模和場景化流量特征分析，定位輸出質(zhì)差清單及建議，賦能至一線閉環(huán)管理，支撐ODN網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升。

本方案創(chuàng)新構(gòu)建了基于感知的CEI評估優(yōu)化體系，并將聚類、大數(shù)據(jù)等AI算法創(chuàng)新應(yīng)用于要素感知與質(zhì)差整治等業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)了用戶級、區(qū)域級應(yīng)用感知、用戶上網(wǎng)行為及體驗感知，家庭側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)、內(nèi)容側(cè)的質(zhì)差事件識別、精確定界定位，于實際應(yīng)用中有效助力家寬網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升，為實現(xiàn)感知領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先的家寬網(wǎng)絡(luò)打下了堅實基礎(chǔ)，未來，北京移動將繼續(xù)著力把增進人民福祉作為技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點和落腳點，支撐高效能生產(chǎn)、豐富高品質(zhì)生活、服務(wù)高水平治理，精耕細作打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力提升網(wǎng)絡(luò)智能運維體系和能力支撐，為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)。