近日，山西省通信管理局印發《關于深化三“晉”服務升級行動的通知》，聚焦“晉快、晉心、晉情”三大方向，推出一系列具有山西特色的通信服務新舉措，以數字化手段賦能民生體驗，全力打造有速度、有深度、有溫度的“晉字號”服務品牌。

“晉快”加速，夯實數字山西新底座

統籌謀劃“萬兆領航 晉享升級”“暢聯山西 信號升格”等專項行動，重點覆蓋政務中心、交通樞紐等12類高頻場景，并在高品質小區試點50G-PON超高速接入。推進三個一號旅游公路沿線及景區、鄉村驛站等區域5G覆蓋。同時，持續推進電信普遍服務，實現未通寬帶行政村動態清零，助力“和美鄉村”建設，讓城鄉同享“云上山西”的極速體驗，讓“晉快”加速惠及全省人民。

“晉心”服務，智慧暖心舉措大升級

聯合省民政廳打造“智慧助老驛站”，聚焦老年人數字鴻溝問題，提供科普、體驗、輔導一站式服務，推動適老化改造走深走實。各基礎電信企業還將發揮技術優勢，以AI賦能網絡優化，打造覆蓋生活、學習、娛樂等多維場景的智能服務生態。線上服務同步升級，“視頻客服”“超級辦”等功能上線，實現業務辦理“零跑腿”，讓“晉心”服務真正融入日常。

“晉情”守護，筑牢安全保障硬防線

聚焦安全與應急保障，將強化極端場景應急通信能力，推進無人機“全網通”基站部署，提升突發情況下的通信韌性。反詐防擾方面，依托太原反詐聯防聯控研究站，加強技術反制與宣傳引導，加大“來電來信免打擾”服務推廣力度，規范金融催債類信息治理，全力守好群眾的“錢袋子”，體現“晉情”守護背后的責任與溫度。

機制保障，營造“比學趕超”濃氛圍

山西信息通信業正以通信服務為紐帶，形成“一把手”牽頭、全員參與的工作格局，持續營造“比學趕超”的良好氛圍，將“晉快、晉心、晉情”融入千家萬戶的數字化生活，讓三晉大地在數字浪潮中煥發新的活力與溫情，推動三“晉”服務持續迭代、深入人心。