飛象原創（魏德齡/文）不久前，某品牌的爆款AR眼鏡吸引了眾多消費者的搶購，然而在不同的社交媒體平臺，也開始出現所謂的“退貨帖”，很多平時不怎么關注數碼產品的新晉消費者，在購買爆款AR產品后，難以接收它的缺陷，又紛紛選擇退貨。

只要翻看市場統計數據就能發現，XR眼鏡的退貨問題已是一個普遍現象。據悉，目前AI眼鏡的平均退貨率普遍在40%～50%，個別品牌甚至高達60%，而本文提到的爆款AR眼鏡的退貨率同樣達到了40%以上。

佩戴不適、功能不及預期、續航時間不理想，往往是消費者集中反饋的三個問題。而這也是目前XR設備的通病，無論是重量上輕盈的AR眼鏡，還是功能更加全面、娛樂性更強的VR頭戴，均難以讓消費者在使用過程中感到滿意。

XR的形態是不是“反人類”？

關于這個問題不妨追本溯源，那就是XR設備的產品形態問題。相比于手機、電腦，XR無疑是一部貼身設備。但回顧人類進化史，大約在距今10萬年前，人類開始用穿孔貝殼作為裝飾，陸續出現采用動物骨骼、玉作為項鏈的飾品，在祭祀、社交中凸顯自身地位。在19世紀末，人類第一次把表帶在手腕上，兼具裝飾性與功能性，最終戰爭推動士兵對于腕表的配備，開始走向大眾化普及。眼鏡的出現早于手表，最早的眼鏡被認為出現于13世紀晚期的意大利，最初為了幫助老花眼閱讀，隨著技術發展逐漸演變為如今的視力矯正。

不過，手機、電腦更像是人類歷史上的不同類型的工具，他們并不需要與身體產生深度融合。手表則像是飾品的延續，如同古代的手鐲等飾品，由于重量被人類容易接受，并沒有成為佩戴過程中的負擔。但眼鏡就是另外一回事了，其產品發明的目標是彌補身體機能的缺陷，而非裝飾。真正的功能性墨鏡更是要到20世紀20年代才出現，同時也是針對特殊用途的產品。

即便是在用眼壓力劇增的今天，根據世界衛生組織的數據，2020年全球近視人數約有26億，預計到2030年至34億。也就是說，以目前全球接近82億人口來算的話，近視人群占比在1/3左右。這就意味著，有2/3人的生活中，根本沒有長期佩戴眼鏡的習慣。而只要留心生活的話，不少近視人群，如果視力問題不過于嚴重的話，一些人也會因為舒適性的原因，在平時不選擇戴眼鏡。

同時，佩戴眼鏡的人群中，也有很大一部分并不喜歡“眼鏡”這一產品形態。這表現在兩種行為上：近視手術與隱形眼鏡。2018年，全球眼科激光市場的市場規模為4.79億美元，預計到2032年將達到9.899億美元，在預測期（2018-2032）中的復合年增長率為5.3％。此外，全球隱形眼鏡市場規模在2023年的價值為104.5億美元。預計它將從2024年的110.8億美元增長到2032年的1830億美元，在預測期內的復合年增長率為6.5％。

腦袋上的反其道而行之

作為人類歷史上更多以“醫療器械”形態存在的XR設備來說，由于目前技術上的短板，更是不得不在產品功能上進一步反其道而行之。

首先便是重量問題，即便是加上一顆小小的攝像頭，也需要為其供電。于是，任何一款產品都逃脫不開在功能與續航上的平衡，而無論如何平衡，都將會為消費者帶來一款重量高于現有眼鏡的產品。另一邊，在近視鏡市場，以輕量化為賣點的鈦合金眼鏡則是多年熱銷品類，即便科技大佬黃仁勛也是戴個輕薄鈦材質的近視鏡，沒有天天頂個大VR在腦袋上。

其次，VR設備的眩暈、分辨率問題一直是個老大難。根據業內估算，VR視頻至少需要8K才能初步滿足用戶觀看要求，因為4K的VR實際觀看效果僅相當于240P，8K視頻才能達到480P的級別，而在4K超高清年已然揭幕的今天，480P其實完全擺上消費者挑剔的雙眼。同時，VR/AR要實現完美的虛擬現實體驗，視頻數據要從傳統的平面提升到球面和空間體面，時延要低于20ms才能有效緩解眩暈感。這些參數上的硬要求，也加大了設備本身算力依賴，與重量、續航形成了難以調解的矛盾。

最后，就是自然就是續航問題，想讓馬兒跑，還想馬兒不吃草，在目前電池技術難有突破的情況下，很難實現輕薄與續航的兼具。

目前業界針對上述痛點給出解決方法，無論是依靠5G邊緣算力，還是通過線纜連接手機或PC，實際上都讓XR設備如同一個不斷線的風箏，在實際使用過程中，盡管換來更輕便的佩戴體驗，但也產生新的弊端。

早在2018年，科技圈便開始預言，XR設備將會走出死亡谷。可時至今日，強如蘋果，Apple Vision Pro也只是不聲不響，預計2024年全年銷量在40萬至45萬臺之間，遠低于此前一些機構預估的70萬至100萬臺。多家公司的AR產品也走向更加務實的策略，從虛擬與現實的結合，轉變為以第一人稱視頻拍攝為賣點，或作為傳統設備的投屏。

即便是在“欲戴其冠，必承其重”的古代，君主也是僅在禮儀性場合才會通過佩戴王冠來表演一番。可對于XR設備的創造者們來說，卻設想著人類能夠一直將其戴在最重要的部位前，持續負重前行。產品經理們或許忘了，不戴眼鏡的才是這個地球的大多數，而眼睛又一直是人類心靈的窗口，或許這類產品形態本身，就是個錯誤。