2025年9月25日，在中國國際信息通信展覽會期間，由中國信息通信研究院和中國通信企業(yè)協(xié)會主辦的新通話產業(yè)發(fā)展研討會在北京國家會議中心成功舉行。會議邀請了工信部、信通院、運營商、設備商、終端廠商、行業(yè)應用商等產業(yè)領袖及行業(yè)專家，共同分享了新通話技術的發(fā)展成果與創(chuàng)新趨勢，深入探討其規(guī)模化推廣路徑與發(fā)展瓶頸突破之道。

工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司政策標準處處長許明為會議致開幕詞，她指出新通話作為5G公眾應用的重要創(chuàng)新方向，可以承載起億萬用戶對更智能，更便捷溝通的期待。她倡議產業(yè)各方以協(xié)同夯實生態(tài)根基，以場景釋放應用價值，以開放深化國際合作。共同推動5G新通話成為服務全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，促進人類福祉的重要力量。

中國信息通信研究院總工程師敖立在領導致辭環(huán)節(jié)中提到，中國信通院將繼續(xù)做好網(wǎng)間能力協(xié)同和安全能力建設，繼續(xù)搭建企業(yè)交流平臺，促進新通話產業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。

中國電信增值業(yè)務運營中心5G新通信運營中心總經(jīng)理尚云龍做了《擁抱“AI+”新時代 共享通話新未來》的主題發(fā)言，他分享到新通話應在自有業(yè)務上先行先試，擴大公眾用戶基礎，進而實現(xiàn)商業(yè)化服務，以螺旋向上的發(fā)展路徑推動公眾業(yè)務和政企業(yè)務齊頭并進。

中移互聯(lián)網(wǎng)新通話產品總師曾囡莉做了《中國移動5G新通話：共創(chuàng)AI生態(tài)，使能業(yè)務繁榮》的主題發(fā)言。中國移動5G新通話在生態(tài)開放上，實現(xiàn)了通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，將通話網(wǎng)絡的各種核心功能面向互聯(lián)網(wǎng)進行開放，而互聯(lián)網(wǎng)各種云端服務也可以方便進入到通信網(wǎng)絡，實現(xiàn)通話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等效，這種雙向融合改變了傳統(tǒng)通話的單一屬性，讓通話服務成為連接多元場景的智能入口，并通過創(chuàng)新的 IMS 數(shù)據(jù)通道（IMS DC）技術，重新定義了“語音+觸控”多模態(tài)智能通話的交互范式。5G新通話構建通話智能體通信底座與AI底座，目前已對接華為、支付寶、阿里云/螞蟻數(shù)科、科大訊飛、平安科技等優(yōu)秀合作伙伴，孵化AI陪伴、AI通話助理、金融客服等創(chuàng)新智能體項目，構建音視通話+5G消息+DC小程序的多元業(yè)務形態(tài)矩陣。新通話將持續(xù)整合業(yè)界優(yōu)質生產力，搭建AI通話應用生態(tài)合作平臺，與各界合作伙伴共建AI+通信標桿服務，共創(chuàng)AI通信生態(tài)繁榮。

中國移動研究院網(wǎng)絡與IT技術研究所主任研究員，3GPP新通話標準報告人姜怡分享了《面向AI+新通話時代的網(wǎng)絡標準演進》，他向觀眾展示了AI時代的新通話標準演進圖景，面向未來，中國移動下一代實時通信網(wǎng)絡以“虛實共生、沉浸多感、類人智能、萬物智聯(lián)”為愿景，以“架構至簡、智能原生、網(wǎng)絡敏捷、演進平滑”為核心設計原則，中國移動將與產業(yè)伙伴共同推動實時通信網(wǎng)絡標準的迭代與演進。

華為云核心網(wǎng)產品線CS&IMS領域總裁馬鵬發(fā)表了《語音單模態(tài)到多模態(tài)通信，AI通話打造運營商業(yè)務入口》的主題演講，他的發(fā)言中提到AI時代，DC+AI+統(tǒng)一碼號可作為運營商搶占AI入口的抓手。基于DC重塑基礎通話體驗，從“通話入口”升級為“業(yè)務入口”；基于DC+AI實現(xiàn)復雜任務一號閉環(huán)，從“一號一應用”到“一人一助理”，實現(xiàn)“碼號為入口、通話即服務“，幫助運營商構筑AI時代業(yè)務入口。

螞蟻集團支付寶高級架構師崔彬在他的演講《通話即服務：支付寶智能服務在5G新通話中的實踐與探索》中分享到憑借中國移動DC的通話多模態(tài)交互能力，結合螞蟻健康管家AQ的醫(yī)療智能服務，用戶在通話中就能享有醫(yī)療咨詢、遠程問診、在線掛號、虛假廣告鑒真等服務，健康通話智能體拓展了醫(yī)療普惠的服務邊界，讓一通電話連接萬千家庭和健康服務。

平安科技作業(yè)服務產品部總經(jīng)理韓光怡做了題為《聽看觸，交互范式全新升維——中國平安95511新通話體驗升級實踐》的演講。她分享了平安95511熱線升級新通話的案例，指出“從‘只能聽’到‘同時看’再到‘容易辦’，新通話DC技術通過多模態(tài)交互重構服務范式，實現(xiàn)了端到端的服務體驗，至少提升了30%的時效。此外，通過‘全渠道感知 + AI 協(xié)同’，構建了有溫度的金融服務生態(tài)”。

京東科技通信云產品總監(jiān)金心做了主題為《5G新通話在隱私號形態(tài)上的應用》的演講。

在本次研討會上，中國信通院、中國通信企協(xié)、中國移動，中國電信，華為，螞蟻集團，平安，京東，三星，vivo，小米、蜂動等產業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)起了“共筑開放共贏的AI+DC新通話產業(yè)生態(tài)”的產業(yè)合作倡議。倡議方建議全球運營商、網(wǎng)絡設備商、終端及芯片制造商、人工智能技術提供方及相關行業(yè)伙伴凝心聚力、攜手同行，緊扣 5G 新通話場景核心需求，以協(xié)同共識推動DC生態(tài)協(xié)同適配；深挖AI與新通話的融合應用潛力；持續(xù)提升 AI+DC 賦能新通話的發(fā)展效能；以用戶為中心優(yōu)化AI+DC 新通話體驗，實現(xiàn)“易用好用”目標。共同構筑開放共贏、生機蓬勃的 AI+DC 交互式新通話產業(yè)生態(tài)，攜手做大新通話產業(yè)價值，共啟全球新通話產業(yè)高質量發(fā)展新征程！