凜冬已至，寒意漸濃，為切實踐行“人民郵電為人民”的初心使命，中國移動江蘇公司南通分公司（以下簡稱“南通移動”）從服務升級與反詐攻堅兩大維度發力，將啟東人民路服務廳打造成“暖冬驛站”，同時主動“走出去”織密反詐宣傳網，用實際行動守護民生福祉。

　　暖心升級：服務廳變身“暖冬驛站”傳遞冬日溫情

　　走進南通移動啟東人民路服務廳“暖冬驛站”，整潔舒適的休息區暖意融融。這里不僅為戶外工作者、過往市民免費提供熱水、熱飲、取暖設備，還貼心配備了手機充電、應急藥品、雨傘租借、閱讀角、血壓儀等便民服務設施，讓奔波的人們能停下腳步，享片刻溫暖。南通移動立足服務陣地，針對老年群體，驛站特設“銀發服務專席”，工作人員手把手協助老人操作智能手機、辦理話費查詢、套餐變更等業務，用耐心與細致化解“數字鴻溝”。

　　除了基礎便民服務，“暖冬驛站”更是移動智慧服務的延伸窗口。工作人員主動為市民講解5G應用、家庭寬帶優化、反詐防騙等知識，現場演示智能家居、高清監控等產品，讓市民在取暖休憩的同時，也能了解前沿通信技術，享受智慧生活帶來的便利。

  “以前在外邊跑，冷的時候就想找個‘暖心窩’，在移動營業廳里喝杯熱水、充個電，太方便了！”一位快遞小哥的話語，道出了“暖冬驛站”的價值所在。

　 主動出擊：反詐宣傳“走出去”守護群中“錢袋子”

　　為提升全民反詐意識，南通移動組建“反詐志愿者隊伍”，主動走出服務廳，深入社區、校園、商圈、鄉村開展精準化反詐宣傳。志愿者結合近期高發的刷單返利、冒充客服、虛假投資理財等詐騙案例，用通俗易懂的語言講解詐騙套路與防范技巧，現場指導群眾安裝“國家反詐中心APP”，幫助群眾筑牢反詐“防火墻”。針對老年群體、學生群體等易受騙人群，宣傳隊采取“一對一”講解、發放反詐手冊、播放警示視頻等方式，強化反詐知識入腦入心。

　　在南通大學啟東校區，移動志愿者們為大學生揭開套路貸、校園貸的騙局。在海漁村，移動志愿者們為大家傳授反詐技巧、預警勸阻的步驟方法，并對反詐勸阻工作中遇到的情況和經驗進行交流，提醒現場村民務必認清反詐的本質和危害，識別常見的套路，學習規避詐騙風險的常用方法，不要存在僥幸心理，并鼓勵廣大村民積極提供涉詐線索。志愿者們的善意提醒，受到了現場村民的一致好評。

  南通移動以暖心舉措為市民送上冬日里的融融暖意，讓服務溫度與通信速度并肩前行。用實際行動詮釋“客戶為根、服務為本”的理念。未來，南通移動將持續深化服務舉措，拓展驛站服務內涵，讓更多市民感受到移動服務的溫度與力量，為建設溫暖宜居的幸福啟東貢獻移動力量。