北國風光，千里冰封，萬里雪飄。在哈爾濱這座充滿冰雪魅力的城市里，冬季的氣溫常常低至零下二十幾度，寒風凜冽刺骨。有這樣一群令人敬佩的人，他們無懼嚴寒的侵襲，始終堅守在自己的崗位上。他們奮戰在通信保障的第一線，為千家萬戶提供穩定、高效的通信服務；他們奔波在服務客戶的最前沿，用真誠和專業解決每一個問題，滿足每一份需求。他們擁有一個共同而響亮的稱呼——“移動人”，他們用自己的行動詮釋著責任與擔當，成為冬日里一道溫暖而堅定的風景線。

迎風戰雪，保障網絡彰顯“移動速度”

在美輪美奐的冰雪大世界，來自全國各地的游客們可以盡情玩樂、拍照，欣賞各種冰雪景觀，體驗到與眾不同的旅游樂趣。大量游客的涌入，考驗著景區的移動網絡。黑龍江移動以5G-A 技術為核心，依托中國移動先進的網絡架構和高效的應急響應機制，為游客帶來極速、安全、便捷的通信體驗。

早在開園前，網絡保障人員提前入駐，開通周邊站點，啟動7×24小時值守機制，確保應急指揮通信暢通，通過現場測試、設備巡檢、后臺值守、性能分析、動態調整等一系列措施，全方面開展通信保障工作，確保冰雪大世界園區網絡安全穩定運行，以更加優質的網絡迎接八方來客。雖然各大網絡業務量迅速猛漲，但冰雪大世界游客仍能自如地收發各類信息，將一段段視頻上傳各大社交平臺。

在人山人海的中央大街，跟隨著黑龍江移動網絡保障人員的腳步，記者感受到了這條百年老街的熱度，也感受到了家鄉人的熱情。

這些天，中央大街、圣索菲亞教堂等人口密集景區，都有黑龍江移動保障人員的身影，這些重點場景他們都進行了數輪協同測試優化，全力確保旅游熱點區域的網絡通信暢通。

位于哈爾濱市道外區靖宇街與南勛街之間的中華巴洛克風情街，是一條以百年建筑為主的老街。巴洛克風情街到處充斥著地道的哈爾濱美食，大骨棒、砂鍋居等百年老店也是應有盡有。為了迎接來自各地的小金豆子們，黑龍江移動組建應急搶修隊伍，加強線路巡檢力度，按天排班通報進度、按周復盤總結。對靖宇公園、道外江邊等基站線路逐一排查、全量巡檢整治，梳理薄弱環節、多措并舉確保網絡順暢。

黑龍江移動的保障人員說，雖然天很冷，但他們的心是暖的，看到家鄉越來越好，作為土生土長的哈爾濱人，他們深感使命光榮，責任重大。

心系客戶，暖心服務傳遞“移動溫度”

為關愛戶外勞動者，黑龍江移動工會依托營業廳打造 “愛心驛站”，用貼心服務為戶外工作者及有需要的市民筑起溫暖的港灣。

走進營業廳的 “愛心驛站”，溫暖的氛圍撲面而來：飲用水、充電插座、急救包、休息座椅、報刊讀物等物資一應俱全。環衛工人、出租車司機、快遞員等戶外勞動者可以到這里喝杯熱水、歇歇腳，再投入一天忙碌的工作。

為確保驛站服務“不打烊”，黑龍江移動工會安排專人提供暖心服務，主動引導有需要的群眾使用驛站資源，同時定期檢查物資補給情況，讓“愛心”始終在線。愛心驛站不僅是便民服務的陣地，更是傳遞社會溫暖的窗口。黑龍江移動以實實在在的舉措踐行國企擔當，用持續升級的服務為環衛工人、快遞員、出租車司機等戶外勞動者保駕護航，讓每一位為城市默默付出的人在寒冷的天氣里都能感受到來自移動人的關懷與敬意。

時值冰雪旅游季，為進一步提升廣大用戶的反詐防騙意識，保障用戶財產安全，黑龍江移動相繼在索菲亞教堂、冰雪大世界等熱門景區及人流密集地區開展“反詐宣傳”專項活動，為用戶安心使用通信服務筑牢安全屏障。

宣傳人員通過發放反詐宣傳手冊、現場講解典型案例、播放反詐宣傳視頻等多樣形式，向游客和當地居民普及常見的通信詐騙手段及防范舉措。宣傳人員還介紹了中國移動的“國際及港澳臺來話防護”“高頻騷擾電話攔截”等安全服務功能，并現場指導有需求的用戶進行設置。通過技術手段，為用戶構筑起反詐屏障。

冬天的哈爾濱，是格外的冷，移動人的心卻是火熱的。他們在通信保障現場，在上門服務客戶的路上……用腳步丈量責任，以微笑融化霜雪，如同冬日里的暖陽，融化了冰雪的寒冷，讓“移動溫度”直抵人心，也讓每一位來到哈爾濱的客人，在欣賞北國風光的同時，更感受到了這座城市因移動人而增添的別樣溫情。

（中國移動哈爾濱分公司 韓冰）