元宵佳節期間，中國移動江蘇公司常州分公司（以下簡稱“常州移動”）以多種形式開展系列暖心活動，將節日的美好祝福與貼心服務送到轄區居民身邊，用實際行動踐行服務初心，彰顯企業擔當。

元宵節當天清晨，氣溫偏低，常州移動裝維工程師蔣師傅在7點便背上工具包，趕往新北區樾雋花園小區，為趙奶奶解決網絡問題。趙奶奶和老伴獨居，本與外地讀大學的孫子約定元宵節當天清晨視頻連線同吃湯圓，卻突發互聯網電視和 Wi-Fi 斷網的情況，情急之下聯系了蔣師傅。蔣師傅火速上門，一邊安撫老人情緒，一邊快速排查，發現是家中大掃除挪動電視柜時網線接口被碰松所致，短短十分鐘便恢復了網絡。恰逢此時視頻電話打了進來，趙奶奶得以順利與孫子隔空“過節”。滿心感激的她端出剛出鍋的湯圓，執意讓蔣師傅吃下。一碗熱湯圓，驅散了清晨的寒意，也傳遞出用戶與移動工作人員之間質樸又溫暖的情誼。

此外，常州移動還組織黨員志愿者走進新北蘭翔社區，開展“濃情元宵·志愿同行”主題志愿服務活動，將傳統民俗、反詐宣傳、便民服務與關愛幫扶深度融合。活動現場設置“猜燈謎·學反詐”趣味環節，志愿者設計反詐燈謎，提醒居民警惕各類詐騙手段，引導小朋友牢記防騙要點，讓居民在娛樂中掌握防騙技巧；同時結合居民需求，現場介紹移動愛家等便民產品并提供一對一咨詢服務。志愿者還走訪社區獨居老人，陪老人談心、為其打掃居室，用點滴行動傳遞節日溫暖。

此次元宵節系列活動，不僅豐富了社區居民的節日生活，搭建起企業與社區群眾的“連心橋”，更深化了與居民的客情聯系。未來，常州移動將持續以各類服務為抓手，常態化開展便民惠民、走訪慰問、反詐宣傳等志愿服務與暖心活動，用更多實際行動服務群眾，為社區和諧穩定貢獻移動力量。