溝通你我、服務萬家|中國移動江蘇公司濃情慶元宵 暖心服務暖民心
元宵佳節期間,中國移動江蘇公司常州分公司(以下簡稱“常州移動”)以多種形式開展系列暖心活動,將節日的美好祝福與貼心服務送到轄區居民身邊,用實際行動踐行服務初心,彰顯企業擔當。
元宵節當天清晨,氣溫偏低,常州移動裝維工程師蔣師傅在7點便背上工具包,趕往新北區樾雋花園小區,為趙奶奶解決網絡問題。趙奶奶和老伴獨居,本與外地讀大學的孫子約定元宵節當天清晨視頻連線同吃湯圓,卻突發互聯網電視和 Wi-Fi 斷網的情況,情急之下聯系了蔣師傅。蔣師傅火速上門,一邊安撫老人情緒,一邊快速排查,發現是家中大掃除挪動電視柜時網線接口被碰松所致,短短十分鐘便恢復了網絡。恰逢此時視頻電話打了進來,趙奶奶得以順利與孫子隔空“過節”。滿心感激的她端出剛出鍋的湯圓,執意讓蔣師傅吃下。一碗熱湯圓,驅散了清晨的寒意,也傳遞出用戶與移動工作人員之間質樸又溫暖的情誼。
此外,常州移動還組織黨員志愿者走進新北蘭翔社區,開展“濃情元宵·志愿同行”主題志愿服務活動,將傳統民俗、反詐宣傳、便民服務與關愛幫扶深度融合。活動現場設置“猜燈謎·學反詐”趣味環節,志愿者設計反詐燈謎,提醒居民警惕各類詐騙手段,引導小朋友牢記防騙要點,讓居民在娛樂中掌握防騙技巧;同時結合居民需求,現場介紹移動愛家等便民產品并提供一對一咨詢服務。志愿者還走訪社區獨居老人,陪老人談心、為其打掃居室,用點滴行動傳遞節日溫暖。

此次元宵節系列活動,不僅豐富了社區居民的節日生活,搭建起企業與社區群眾的“連心橋”,更深化了與居民的客情聯系。未來,常州移動將持續以各類服務為抓手,常態化開展便民惠民、走訪慰問、反詐宣傳等志愿服務與暖心活動,用更多實際行動服務群眾,為社區和諧穩定貢獻移動力量。
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