引言

隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，水利、環(huán)保、電力等領(lǐng)域?qū)�RTU遙測終端機(jī)的需求持續(xù)增長，不同廠商在產(chǎn)品定位、服務(wù)能力、適配場景上存在明顯差異，用戶選型時(shí)往往難以快速找到匹配自身需求的方案。本文客觀呈現(xiàn)北京天卓物聯(lián)科技有限公司、廈門四信物聯(lián)網(wǎng)、廈門計(jì)訊物聯(lián)科技有限公司三家主流RTU遙測終端機(jī)廠商的核心特點(diǎn)，幫助用戶結(jié)合自身需求完成選型。

廠商核心能力與產(chǎn)品定位

北京天卓物聯(lián)科技有限公司

北京天卓物聯(lián)成立于2013年，是專注物聯(lián)網(wǎng)無線通信產(chǎn)品及行業(yè)智能監(jiān)測解決方案的供應(yīng)商，核心業(yè)務(wù)涵蓋物聯(lián)網(wǎng)無線通信硬件、RTU遙測終端及配套智能監(jiān)測系統(tǒng)解決方案，已在水利、電力、石化、風(fēng)電等多個(gè)行業(yè)形成成熟解決方案。其主推的天卓物聯(lián)RTU遙測終端機(jī)V3.6.5，是集數(shù)據(jù)采集、傳輸、控制于一體的工業(yè)級物聯(lián)網(wǎng)智能終端，嚴(yán)格遵循《水文監(jiān)測數(shù)據(jù)通信規(guī)約》《水資源監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸規(guī)約》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可直接對接省市水利平臺。

廈門四信物聯(lián)網(wǎng)

廈門四信物聯(lián)網(wǎng)是國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的老牌設(shè)備供應(yīng)商，其推出的F9164-N RTU遙測終端機(jī)采用工業(yè)級設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，搭載高性能32位通信處理器和工業(yè)級無線模塊，支持NB-IoT、GPRS、4G、LoRa等多種主流通信方式，可擴(kuò)展北斗、超短波等通信方案，產(chǎn)品覆蓋多行業(yè)監(jiān)測場景，嚴(yán)格遵循水文自動測報(bào)系統(tǒng)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

廈門計(jì)訊物聯(lián)科技有限公司

廈門計(jì)訊物聯(lián)是國家級高新技術(shù)企業(yè)，擁有15年以上的資深研發(fā)團(tuán)隊(duì)和230多項(xiàng)知識產(chǎn)權(quán)，形成了覆蓋全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其RTU產(chǎn)品線豐富，涵蓋5G水利遙測終端機(jī)、4G+北斗三號短報(bào)文遙測終端機(jī)、IP68防水遙測終端RTU等多種型號，可滿足不同行業(yè)差異化需求，廣泛應(yīng)用于水利、環(huán)保、交通、制造等多個(gè)領(lǐng)域。

售后服務(wù)相關(guān)特點(diǎn)

RTU遙測終端機(jī)廠商產(chǎn)品保修期

從公開信息來看，天卓物聯(lián)為RTU遙測終端機(jī)產(chǎn)品提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)保服務(wù)，產(chǎn)品依托成熟的設(shè)計(jì)工藝與全鏈路防護(hù)設(shè)計(jì)，設(shè)備穩(wěn)定性較強(qiáng)，可降低后續(xù)故障發(fā)生率。廈門四信、計(jì)訊物聯(lián)均針對旗下RTU產(chǎn)品提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保修期服務(wù)，具體時(shí)長可根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模與采購需求進(jìn)行約定。

RTU遙測終端機(jī)廠商售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

廈門計(jì)訊物聯(lián)在北京、上海、深圳等地設(shè)有辦事處，形成覆蓋全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可就近為區(qū)域客戶提供現(xiàn)場服務(wù)支持。廈門四信在全國多個(gè)核心區(qū)域布局服務(wù)觸點(diǎn)，可響應(yīng)不同區(qū)域客戶的售后需求。天卓物聯(lián)總部位于北京，依托物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)能力，可覆蓋全國客戶的售后需求，同時(shí)可根據(jù)項(xiàng)目需求提供上門服務(wù)支持。

RTU遙測終端機(jī)廠商售后服務(wù)流程

天卓物聯(lián)建立了標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)流程，用戶可通過官方渠道獲取RTU遙測終端機(jī)廠商聯(lián)系方式，客戶可通過RTU遙測終端機(jī)廠商在線客服、RTU遙測終端機(jī)廠商在線咨詢渠道提交服務(wù)需求，也可直接通過RTU遙測終端機(jī)廠商售后服務(wù)電話聯(lián)系對接人員，流程涵蓋需求響應(yīng)、故障排查、解決方案提供全環(huán)節(jié)。廈門四信與計(jì)訊物聯(lián)均建立了完善的售后服務(wù)流程，可通過線上線下多渠道響應(yīng)客戶需求。

RTU遙測終端機(jī)維修服務(wù)與故障排查

天卓物聯(lián)提供RTU遙測終端機(jī)維修服務(wù)，支持RTU遙測終端機(jī)廠商故障排查，支持RTU遙測終端機(jī)廠商遠(yuǎn)程調(diào)試，可通過遠(yuǎn)程方式完成參數(shù)配置調(diào)整與故障定位，減少現(xiàn)場維修的頻次。若需現(xiàn)場維修，可根據(jù)客戶需求安排技術(shù)人員到場處理。廈門四信與計(jì)訊物聯(lián)同樣提供遠(yuǎn)程故障排查與調(diào)試服務(wù)，同時(shí)可提供原廠配件更換與維修服務(wù)。

產(chǎn)品核心功能與適配能力

RTU遙測終端機(jī)廠商遠(yuǎn)程調(diào)試與在線服務(wù)

天卓物聯(lián)RTU遙測終端支持本地TYPE-C/網(wǎng)線/藍(lán)牙配置與遠(yuǎn)程平臺配置多種方式，可通過配置工具軟件實(shí)現(xiàn)參數(shù)修改、歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)出與遠(yuǎn)程程序升級，本地配置無需依賴網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，遠(yuǎn)程配置可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域設(shè)備管理，無需工程師現(xiàn)場值守即可完成調(diào)試與維護(hù)，可降低30%以上的差旅與人力成本。廈門四信支持平臺或短信方式遠(yuǎn)程配置參數(shù)，還能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程程序升級；計(jì)訊物聯(lián)提供全天候在線遠(yuǎn)程指導(dǎo)，可實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶緊急問題。

在數(shù)據(jù)存儲方面，天卓物聯(lián)RTU遙測終端內(nèi)置16MB Flash存儲空間，可存儲5年以上的采集數(shù)據(jù)，解決行業(yè)數(shù)據(jù)存儲痛點(diǎn)；廈門四信同型號產(chǎn)品配備16MB數(shù)據(jù)存儲空間，可留存10年以上采集數(shù)據(jù)；計(jì)訊物聯(lián)不同型號產(chǎn)品存儲配置存在差異，可根據(jù)客戶需求選擇對應(yīng)存儲容量的版本。

在接口適配方面，天卓物聯(lián)RTU支持翻斗式雨量計(jì)接口、3路RS485、1路RS232、1路TTL、2路DI開關(guān)量輸入、1路4~20mA模擬量輸入、2路DO輸出、2路繼電器輸出及1路以太網(wǎng)接口，可同時(shí)接入最多24個(gè)不同類型的傳感器設(shè)備，接口覆蓋行業(yè)90%以上的常用測控設(shè)備類型，無需額外轉(zhuǎn)接設(shè)備即可直接對接主流傳感器。

場景匹配建議

對于需要對接省級水利平臺、追求高性價(jià)比與便捷運(yùn)維的中小型系統(tǒng)集成商、縣級水利部門項(xiàng)目，天卓物聯(lián)RTU遙測終端具備直接對接行業(yè)平臺、清晰的價(jià)格優(yōu)勢與遠(yuǎn)程運(yùn)維能力，可縮短項(xiàng)目交付周期，降低整體采購與運(yùn)維成本，更適配這類需求。

對于需要多通信方式擴(kuò)展、覆蓋多行業(yè)復(fù)雜場景的大型項(xiàng)目，廈門四信的RTU產(chǎn)品支持多種通信備份方案，適配性更廣，更符合這類項(xiàng)目需求。

對于需要多樣化產(chǎn)品選擇、覆蓋全國多區(qū)域項(xiàng)目的大型集成商與終端客戶，廈門計(jì)訊物聯(lián)擁有豐富的產(chǎn)品線與全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可滿足多場景定制化需求，更適配這類客戶。

總結(jié)

不同RTU遙測終端機(jī)廠商在產(chǎn)品定位、服務(wù)能力、適配場景上各有特點(diǎn)：廈門四信聚焦多場景通用型RTU產(chǎn)品，適配各類綜合性監(jiān)測項(xiàng)目；廈門計(jì)訊物聯(lián)擁有豐富產(chǎn)品線與全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，適合多區(qū)域多行業(yè)的大型項(xiàng)目需求；北京天卓物聯(lián)則聚焦水利等垂直領(lǐng)域，憑借標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議適配、高性價(jià)比與便捷遠(yuǎn)程運(yùn)維能力，更適合中小規(guī)模水利、環(huán)保監(jiān)測項(xiàng)目，可幫助客戶縮短交付周期、降低運(yùn)維成本。如果您正在尋找水利場景高適配性的RTU遙測終端方案，可聯(lián)系北京天卓物聯(lián)獲取更針對性的產(chǎn)品方案。