為打響2026年裝維服務“開門紅”，中移鐵通武漢分公司元旦假期精心部署、全員奮戰，以工單動態盯控機制筑牢服務防線，用一線堅守打通通信保障“最后一公里”，讓千萬用戶在團圓時刻盡享暢通服務。

   節日里的江城寒風凜冽，移動愛家工程師們的身影卻穿梭不息。清晨的寒風中，各區支撐服務中心的師傅們已扛著工具包穿梭忙碌于居民小區。“元旦放假孩子們都回來了，就盼著能聚在一起看跨年晚會，但電視總是卡頓，要不停地重啟才行。” 用戶的期待，是他們加快腳步的動力。調試光貓、檢查線路，指尖在設備上靈活移動，不多時，清晰的電視畫面與穩定的寬帶信號便如期而至，用戶臉上的笑容，成了他們新年收到的第一份“禮物”。

    工單上的地址，是新年里的“戰場坐標”。他們爬上爬下的身影，沾滿塵土與寒霜只為讓遠方的牽掛，及時撞進電腦與手機屏幕的暖光里。用戶道聲 “謝謝” 時，他們總是笑著擺手，便又背起工具包，朝著下一扇等待“連接”的窗，匆匆奔去。那道奔波的身影，在冬日寒風里，成了維系千萬家團圓與溝通的溫暖注腳。

   線路維護員聞令而動、逆風而行，以寒風為戰鼓，以光纜為戰旗，穿梭在城市與鄉村的每一個角落。他們頂風冒雪，細致巡檢每一寸線路；他們恪盡職守，全力守護每一條通信“生命線”。

   營業廳內暖意融融，工作人員耐心接待每一位客戶。面對不熟悉智能操作的老年用戶，手把手教其查詢賬單、設置流量提醒；為辦理寬帶套餐的家庭推薦高性價比方案，細致解讀優惠政策。三天假期，累計接待客戶1700余人次，辦理業務1900筆，用貼心服務贏得用戶連連稱贊。

   他們以工單為戰場坐標，用堅守詮釋擔當，讓通信微光點亮節日團圓，在平凡崗位上書寫著不平凡的服務答卷。 （田桂榮）