新春將至，暖意先行。近日，中國移動江蘇公司南通分公司（簡稱“南通移動”）攜手轄區多個社區，聚焦老年群體的適老化需求，將“心級服務”融入每一份關懷，以貼心舉措守護特殊老年群體的平安與舒心，共同踐行守護銀齡群體的責任與初心。　　依托“蘇星鄰里”體系，南通移動與社區緊密聯動、分工協作：社區負責牽頭組織，移動則全力配合。工作人員化身老年群體的“暖心陪伴者”，通過入戶走訪、電話回訪等形式，深入五保戶、獨居老人家中，一邊拉家常、問冷暖，一邊細致了解他們在安全監護、便捷溝通等方面的實際困難，認真收集各類需求與建議。“我們和移動分工協作，他們問得細、有耐心。”社區工作人員的這番話，正體現出雙方在發掘需求過程中的真誠與扎實。這份精準摸排形成的需求清單，也為后續服務的推進筑牢了基礎、指明了方向。　

　　唯有讀懂老人需求，才能提供真正貼心的服務。基于前期摸排所掌握的真實訴求，南通移動與社區共同精準發力，聚焦老人的實際使用場景，篩選適配的智能養老手環，并反復征詢老人及社區工作人員的意見，只為讓老年群體能夠輕松享受服務、安心獲得守護。“這個智能手表挺好，既能打電話，也能定位。”試用后的老人滿臉欣慰，話語中滿是對這份貼心服務的認可。　

　　隨后，雙方依托社區陣地開展廣泛宣傳，在鄰里服務中心搭建起暖心服務點，為老年群體提供專屬服務。社區安排專人引導，移動工作人員全程貼心陪伴，耐心指引、細致解答，以溫柔細致化解老人的顧慮。“不用費心跑腿、不用面對復雜流程，工作人員一步步耐心指引，很快就幫我們弄妥當，太省心了！”五保戶李大爺的笑容，正是服務溫度的最好寫照。　

　　從聯合社區精準發掘需求，到針對需求精選適老化服務，再到以貼心舉措推動服務落地—每一步都銜接緊密、暖意滿滿，既浸潤著港閘移動的“心級服務”理念，也體現了社區的堅實擔當，更生動彰顯了“以人民為中心”的發展思想。　

　　展望未來，南通移動將持續深化與社區的合作，堅守為老服務的初心，把適老化服務做細做實，以點滴暖心行動踐行企業責任，守護每一位老人的幸福晚年。